先前介紹過奧克蘭市的最高指導單位“市議會”,以及往下所屬的各個委員會和地區議會後,今天我們談談市政府中落實執行的團隊 -- 奧克蘭市政府。 總的來說奧克蘭市是由市議會為領導單位,而市議會中又主要由1位市長與19位市議員組成,下有5個主要的委員會以及10個地區議會和52位地區議員。在民選的議員代表之下落實與執行所有政策、規章、法令的,便是市政府的各級官員與職員。他們在匯報所有工作的同時, 也要確保提供良好確切的各項服務給所有奧克蘭市的市民, 繳交地稅的居民,各公司行號的商家,大大小小的社團組織, 以及各地的遊客等。


奧克蘭市政府各級官員們是依據”地方政府法”為廣大的市民們提供確切殷實的服務,並且需要建設相關便民的硬體公共設施。而且還需依循”環境資源管理法”來實質有效的管理整個城市的自然環境, 這其中包括了土地、水、土壤、資源和海岸。奧克蘭市政府也需要保證所有居住市民的健康與安全 –其中也包括了狗隻的管理,餐廳營業、酒牌證的發放和建築大樓的審查等。


而為了要有效且確切的發揮奧克蘭市政府上述所有的功能, 奧克蘭市政府目前已雇用了 1800名的職員, 來因應每天的工作要求。這些員工來自各個不同的專業環節與專才領域。而所有的職員都是在總裁CEO的管轄之下, 而總裁統籌向奧克蘭市議會的市長與議員諸公們匯報相關工作的議題與進程。


有意思的是最近各位或許在報章媒體上看到,市長John Banks及委員會市議員已經專聘公務機關人力顧問,來為奧克蘭市裡頭的組織及文化進行診脈。這位上一任的公務機關服務委員會的副主席Doug Martin很有可能在兩周內審斷出到底市政府目前的組織結構是不是得宜。Martin將會仔細的瞧瞧市府中雇用這1800名的職員到底能為市民們提供那些確切的服務,有沒有落實期望的績效等。而這項評估也會牽涉到整個市政府的文化、領導風格、客戶服務、商業計劃、系統流程與管理等部份。而財政委員會主席同時也是最為資深且得高望重的市議員Douglas Armstrong也說這項評量並不一定代表著裁減市府的職員,而是要重審市府整體的文化與工作態度。

無論如何,面對龐大的市府官僚運作系統, 市長大人與議員諸公們請出專家來診脈,無非就是希望能在官僚文書系統的運作績效上能更為有效的提升,好讓奧克蘭市民在和市府人員打交道時,能獲得更為快速與方便的服務。這位評估專家Martin先生的報告預計將在乙個月内提交到市議會的委員會中。對於市政府官僚的組織是否需要調整,具體的結論到時便見分曉。各位對奧克蘭市政府的服務,有任何意見或看法的都可電郵反映: frieda.yu.hobson@aucklandcity.govt.nz。

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