白云故乡的岁月:九、话语春风

黄徐毓芳国会议员最近在国会发言的英语发音风波，由于双方都处理的非常得当，因此很快的就被平息了，由此事件中大家也以看出许多政客的风度，黄议员的做法非常得体，也值得大家学习。
% }" [! n; u. G新西兰|纽西兰|奥克兰|惠灵顿|基督城    我们中国有一句古话说；「唯口启羞，唯口兴戎」，一句话说出来可以让人笑，也可以使人跳。最能把话说到别人心窝里的，总是最能为别人设想，也总能退一步思考的人。这样的人，总是用言语肯定别人、关怀世界，使自己看得开、看得远，交更多的朋友，也活的更快乐。
9 I! C; |/ e. t& ?% A/ p3 S5 J; Kwww.chinese.net.nz一个人会说话或者是不会说话，常常都在那一念之间，懂得忍、懂得退一步多想一想，通常就会有不一样的结局。这样的情形是很常发生在我们生活中的，通常我们猛一脱口要说出话，常会不小心地伤了别人，或是让人听了不舒服，这时候我们只要多想想，多站在对方的立场替他想一下，这样一来，结局可能就会不一样了。古人说；「赠人以言，重若珠玉；伤人以言，甚如刀戟」，说话岂可不慎乎？
* }  B7 ~! E2 }8 P新西兰|纽西兰|奥克兰|惠灵顿|基督城从说话中，我们可以看出一个人的学识和修养，说话常因时、地、人而不同，也会因所把握的分际和内容而异，所以有「交浅言深」、「病从口入，祸从口出」「一言兴邦，一言丧邦」、「一言既出，驷马难追」的说法，怎能不小心说话呢？新西兰中文网，新西兰华人社区，纽西兰，奥克兰，基督城，惠灵顿2 A+ c. z' Q8 f- L! n. \
在这个人与人密切往来的社会中，我们更应该认清自己的角色和立场，谨守分寸，多利用自己的智能，将个人的修养融于说话之中，如果是一味的固执己见，意气用事，得理不饶人，甚至口无遮拦，那么不论说甚么话，都容易失败，家庭关系也可能因不善沟通而不和，因此说话之前最好能三思之后再动口。新西兰中文网，新西兰华人社区，纽西兰，奥克兰，基督城，惠灵顿; v2 A. A! w. c5 ]% o
有时说话的人也许一点恶意都没有，但是却可能会得罪人，而且把场面弄得非常尴尬。道理很简单：「言者无心，听者有意」，常常我们说话都只是自顾自的一直说，很少会先去替对方设想立场，也因为每个人的生长环境、成长背景、想法、看法和观点都不同，所以，我们说的话听到别人耳里，一定会引起很多不同的反应。
! `* q# Y% f; s. Q0 g7 x2 Q8 u新西兰中文网，新西兰华人社区，纽西兰，奥克兰，基督城，惠灵顿有时候我们所说的话并没有那个意思，但是如果对方心思较细腻，或者是天性多疑，就会曲解了我们的原意，因此误会就产生了，而这误会却是不必要的。说话大家都会，差别只在说的好，说的不好，说的是否艺术而已，要懂得什么时候不要说话，也是一种智能，也许我们都没有聪明到「一句解千愁」的地步，但倾听别人说话，却是人人做得到的体己行为。
$ x; F; y5 X% j! H语言有时就好比一把两面的利刃，所以，多说不如少讲，因为适可而言的谈话态度，不仅没有伤害他人的顾虑，更能赢得对方的信任，自以为能言善道的人，经常会很愚蠢地伤害别人，也伤害了自己。咱们中国「曲礼」上说：「鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼．虽能言，不亦禽兽之心乎？」就是教我们说话要说的有礼貌。www.chinese.net.nz; V5 o2 z7 C1 d, {! o8 Y0 ^
美好的人际关系与说话的艺术也是息息相关的，伊索寓言里有一则故事提到，世间最美好的东西是「舌头」，最丑恶的东西也是「舌头」，所以，如何使用我们的舌头好好说话，的确是我们必须花心思去思考与学习的问题。言多必失，乃古今中外至理名言，我们与人交往时，要学习言所当言，少讲废话。另外，古人云；「君子之言寡而信，小人之言多而虚。」不要对人轻易开口承诺，因为能说不能行是自欺；答应了别人却没有做到，就失去了信用，说话过多也容易显出自己的肤浅。
2 o0 l& K9 u. p( m2 _语言的表达是我们与生俱来的能力，要让人家愿意听、喜欢听，这就需要一些说话的技巧与艺术了，会不会说话，反应灵不灵敏，常常会直接影响到给人的第一印象。在现代社会中，人与人之间的关系越来越接近，说话的技巧与艺术也就越来越重要，说了一句好话，人家听了高兴，说了一句不好的话，人家听了不高兴，就像利刃刺进心胸一样痛，尤其是在社交的场合中，说话的技巧与艺术已经是现代人的一种涵养了。
( f2 f8 i& f$ ?1 B: F/ x: h, }「言者心声」，是指心有所思，口有所言，两者在相当程度上自有密切的联动关系。据此推论，生活哲学与说话风格之间也存在着明显的相互关系；因为一个人的生活哲学可以反映他的生活态度和理念，因此对其说话风格的塑成，自然产生了根本的影响。 新西兰中文网，新西兰华人社区，提供新西兰每日新闻，酸甜苦辣，四海同心，房屋出租，招聘广场，交友征婚，留学移民 ，娱乐八卦" Z1 I% F. F9 \2 l/ @
说话的涵养与文化也是相关联的，人生活在人群当中就产生了文化，生活语言就是生活方式的一种表现，移民到纽西兰，最怕的就是自己的后代会成为「边际人」(Marginal Man)。
  S2 `8 N2 {3 w: k新西兰|纽西兰|奥克兰|惠灵顿|基督城所谓「边际人」，根据社会学家S. Kogeni所下的定义；就是「文化混血儿」(Cultural hybrid)，这样的人生活在两种文化当中，共享两种文化，但是却有如水上浮萍，两者都不深入。边际人的内心生活是纷乱而矛盾的，因为他必需要求他的行为，适合两种不同的态度与价值。因此有许多边际人在不知何去何从的困惑下，就发生了与社会失调的现象，具有这种特性的人，社会学家称为「边际人格」(MarginalPersonality)。www.chinese.net.nz9 M6 p. Y7 P3 Z) i3 _" J7 I0 ?
边际人格有三类：一、地域上的边际性：由于产业、交通及文化的发达，某些社区具有都市与乡村的双重性格，这就是社会学上所说的城乡社区(Urban Community)，这类社区的居民具有边际人的特性。二、文化上的边际性：接受两个以上的文化模式，但仅以部分为参考依据，其思想及行为则属文化上的边际人。三、社会上的边际性：由于特殊的个人背景或特性使然，未能符合社会脚色的形象，或本人未完全发挥本位功能者，就被称为是社会上的边际人。新西兰中文网，新西兰华人社区，纽西兰，奥克兰，基督城，惠灵顿# a& A: q" _3 W7 S
边际人一词由Robert E. Park于公元一九二八年创用，其后由Everett C. Hughes修正，广泛应用以研究种族、阶级及偏差问题，惟使此名词成为心理学社会心理学上分析概念的是Kurt Lewin。
( A/ B5 x- e* d/ W  H  h5 Z5 m新西兰中文网论坛社会学家一向强调边际性的「混乱结果」(Disorganizing Effect)，也就是边际人由于生活在对立的两个文化之间，会导致较高的犯罪率、家庭失常及情绪不定。这总现象就叫做「失调」(Maladjustment)。从社会学的观点来说，这便是由于次文化(Subculture)的冲突对立，个人的价值体系产生两面性，或双重人格的结果。新西兰中文网，新西兰华人社区，纽西兰，奥克兰，基督城，惠灵顿. b# F3 g8 n5 `; r
近来，社会学家在边际性的研究上，除探讨种族、阶级及宗教的边际性外，也注意到各种功能团体的边际性。社会结构的转型所带来的社会组织及文化的变迁，使人们注意到各个阶层与团体的共识问题，边际性的观念在此问题的研究上，也渐受人注意与应用。目前，纽西兰各种移民族群的社团与整个纽西兰主流社会的相互关系就是如此。新西兰中文网论坛! `! U: h2 d3 Q# E6 i
人常凭着自我的认同与情绪说话，一个人在懂得了追求尊严之后，这个人才算成熟，说出来的话才会得体，才会不亢不卑，才不会动不动就会产生遭人歧视的感觉。www.chinese.net.nz/ I4 p& J. `: K' X+ _& r
说话的艺术是需要内心历练的，就像是亲情越体会越深，爱情越单纯越美，友情越考验越厚，世情越历练越好。说话除了技巧与艺术之外，也要注意「口才」与「口德」是分不开的，所谓口德就是；「口语沟通中展现的道德修养」。如果唇舌缺德，必然口不择言，迟早都会酿成口祸，俗云:「祸从口无遮拦起，福从话语得体出。」可见口头沟通的结果是福是祸，就要看是否能善用口德、管好唇舌。
8 e, h0 X$ D* b# J1 y新西兰|纽西兰|奥克兰|惠灵顿|基督城在西方演讲修辞领域的悠久历史与深厚传统中，道德修养和人格陶冶在许多相关论述中，也都占有相当重要的位置，而其中最具代表最具权威性的自然是柏拉图与亚里斯多德的论说。柏拉图将崇尚道德，列为演讲修辞应具要件之一，亚里斯多德也主张品格名望，是构成说服力的一大要素。: m/ @- z  o1 i, C1 |& m. D! B
自Daniel Goleman的名著「Emotional Intelligence」简称EQ出版后，EQ一词遂成了人们普遍喜欢挂在嘴边的口头禅。「情绪商数」的中心意涵大致可用「知己、自制、励己、知彼、利他」十个字来解说。如果你的EQ够高，你就了解自己有什么性格特质或情绪倾向，然后进一步懂得在各种场合克制自己的负面情绪，同时懂得别人可能会有什么情绪反应，并作出适当的因应调整，这是知己、自制与知彼的功夫。新西兰中文网，新西兰华人社区，提供新西兰每日新闻，酸甜苦辣，四海同心，房屋出租，招聘广场，交友征婚，留学移民 ，娱乐八卦/ E" Z3 C! P& J
EQ一书固然引发了不少见仁见智的争论，但一般都同意EQ比IQ在为人处世与事业发展等方面，能为我们带来更多决定性的影响。如果将这种观点应用在人际沟通上，我们不难发现以同理心与自制力为根基的口德，确实是人际沟通是否成功的关键因素。
# h4 E) {+ w$ h# h  Owww.chinese.net.nz英国的一个俗谚说：「说话要轻，道理要精」(Use soft words and hard arguments)，这些都是非常有利于增进EQ，值得吾人咀嚼奉行的金言妙语。亚里斯多德说：「任何人都会生气，生气是易事，但要找对对象，恰如其分地，在适当时间，为着恰当的目的，并以适当的方式生气，则非易事」。 新西兰中文网，新西兰华人社区，提供新西兰每日新闻，酸甜苦辣，四海同心，房屋出租，招聘广场，交友征婚，留学移民 ，娱乐八卦! C- `' A% `$ B& k
一些与口德紧密挂钩的人生理念，会对个人的人生观产生非常深远的影响，因为一个人的人生观一旦形成，就必将统摄个人的价值信念，从而无可避免的会制约其言行模式、生活态度。如果以一个人的说话风格而论，他生活哲学影响的层面当然包括言谈内容、表达方式、及其对听众回馈所持的态度等等，由此看来，有了这些理念之后，口才与口德自然能够同时修炼、同步进展，达到以德成才、以才显德，相辅相成、相得益彰的目标。